Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir avant de venir : tarifs, comment payer, quelle machine choisir et quoi faire en attendant.
Tarifs et paiement
01 Combien coûte le lavage et le séchage ?
Le lave-linge de 12 kg coûte 3 €, celui de 15 kg 4 € et celui de 20 kg 5 € par lavage. Le sèche-linge de 18 kg coûte 1 € toutes les 10 minutes : 1 € pour 10 minutes, 2 € pour 20 minutes ou 3 € pour 30 minutes.
02 Peut-on payer par carte ?
Oui. L'écran de paiement du local a un terminal de paiement : tu choisis si tu veux laver ou sécher, tu sélectionnes la machine et tu paies par carte. L'écran est disponible en plusieurs langues.
03 Et si je veux payer en espèces ?
Tu peux aussi. Dans le local, il y a une machine de change pour convertir les billets en pièces.
04 Dois-je apporter de la lessive ?
Non, et en plus tu ne dois pas en ajouter. Chaque lavage inclut de la lessive, de l'adoucissant et de l'oxygène actif, que la machine dose automatiquement. N'introduis pas dans la machine de lessive, d'adoucissant ni aucun autre produit de nettoyage.
Lavage et séchage
05 Combien de temps durent les lavages et séchages ?
Les programmes de lavage durent entre 30 et 40 minutes selon la capacité. Au sèche-linge, tu choisis 10, 20 ou 30 minutes selon ce dont ton linge a besoin ; une charge complète est généralement prête en 30 minutes.
06 Quelle machine à laver choisir ?
Celle de 12 kg est suffisante pour une lessive normale. Celle de 15 kg convient pour les grosses charges ou les vêtements de plusieurs personnes, et celle de 20 kg est indiquée pour les couettes, couvertures et sacs de couchage.
07 Puis-je laver des couettes et du linge volumineux ?
Oui. Nous avons des machines de 12, 15 et 20 kg, parfaites pour les pièces volumineuses comme les couettes, les couvertures ou les sacs de couchage.
08 Y a-t-il quelque chose qu'on ne peut pas mettre dans les machines ?
Oui. Pour garantir le bon fonctionnement des machines, il est totalement interdit de laver et sécher les tapis, chaussures et vêtements ou lits d'animaux de compagnie.
09 Puis-je choisir la température de séchage ?
Oui. Le sèche-linge dispose d'un écran tactile avec un temps et une température réglables, pour l'adapter à chaque type de vêtement.
Le local
10 Quels sont vos horaires ?
Nous sommes ouverts tous les jours de l'année, de 8h00 à 22h00, jours fériés et dimanches inclus. Pour sortir à temps, le dernier lavage ou séchage doit commencer avant 21h30.
11 Où puis-je me garer ?
Tu peux te garer devant la porte. Nous sommes au Av. Díaz Ovelar, 12, Villafranca del Bierzo.
12 Que puis-je faire en attendant ?
Prendre un café, lire quelque chose de la mini bibliothèque d'échange (prends un livre, laisse un livre), te connecter au wifi gratuit ou simplement te reposer pendant que ta lessive se termine. Si tu préfères sortir, il y a des bars à proximité.
13 La laverie est-elle surveillée ?
Oui, le local dispose de systèmes de sécurité et de caméras pour ta tranquillité.
14 Puis-je entrer avec des animaux de compagnie ?
Non, les animaux ne sont pas admis dans le local.
Règles du local
15 Jusqu'à quelle heure puis-je lancer une machine ?
Nous fermons à 22h00, donc nous te demandons de ne lancer aucun lavage ni séchage après 21h30.
16 Y a-t-il du personnel sur place ?
Non, la laverie est en libre-service et il n'y a pas de personnel sur place. Si tu as un problème ou une question, appelle-nous au 677 459 338.
17 Les enfants peuvent-ils utiliser les machines ?
Par sécurité, ne laisse pas les enfants manipuler les machines.
18 Quel programme ou température choisir pour mon linge ?
Vérifie l'étiquette de chaque vêtement avant de choisir le programme de lavage ou la température maximale de séchage. L'utilisateur est seul responsable des dommages causés à ses vêtements par un programme ou une température inadaptés.
Pèlerins
19 Est-ce un endroit adapté aux pèlerins du chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle ?
Carrément. On est dans une zone de passage, avec de grandes machines rapides pour que tu continues ta route avec du linge propre et sec.
20 Puis-je laver mon sac de couchage ?
Oui. La machine de 20 kg a largement la capacité pour des sacs de couchage, et le sèche-linge de 18 kg les laisse prêts pour l'étape suivante.
21 Peut-on partager une machine entre plusieurs pèlerins ?
Bien sûr. Regrouper le linge de plusieurs personnes dans la machine de 20 kg est la façon la plus économique de laver en groupe.
Aide
22 Que faire si j'ai besoin d'aide ou si un problème survient ?
Si quelque chose t'arrive ou si tu as besoin d'aide pendant le lavage ou le séchage, appelle-nous au 677 459 338 et nous te répondons immédiatement.
Tu ne trouves pas ce que tu cherches ?
Appelle-nous et on s’en occupe, ou passe au local : on est ouverts tous les jours de 8 h 00 à 22 h 00.
